Er dronningen så vores allesammens fælles ressource?

Vi er da i hvert fald nogen, der givet vis får noget ud af, at hun har fødselsdag i dag…

commons

Jeg fandt aldrig ud af om det var pga dronningens fødselsdag, at der blev serveret kage på kontoret i dag!? Men der var flag i, og dejligt var det, med noget sødt til at fordøje bl.a. Benklers artikel om ‘open commons’.

I dag har jeg taget hul på ‘commons’-begrebet, som aller aller sidste teori-input til mit speciale. Det er en udfordring at få hevet det mest essentielle ud af Benkler og Ostrom, som begge breder sig ud over mange spændende perspektiver, men med en deadline for specialet om under en uge, skal det gøres effektivt og afgrænsende.

Commons er kommet ind her til sidst i specialeprocessen og skal bruges til at forklare den værdi, der udspringer af konceptet. For hvordan forklarer man lige, at det primære ikke er at tjene penge, men at det handler om at tilbyde målgruppen (de studerende) et servicekoncept, der kan facilitere videndeling og netværk, og at værdien derfor ligger i den sociale udveksling og fælles produktion af denne uhåndgribelige og noget mere udefinerbare størrelse, som viden er?

Helt grundlæggende om commons:

“The idea of the commons provides an alternative to the private-public (government) dichotomy. Its focus is on communities working together in self-governing ways in order to protect resources from enclosure or to build new openly-shared resources.”*

Jeg har stadig et større arbejde foran mig med at forstå og forklare commons og Benklers ‘commons-based peer production’. Indtil i morgen klamrer jeg mig til dette citat, som inspiration til begrebet:

“..I focused on how the networked information economy departs from the industrial information economy by improving the efficacy of nonmarket production generally. Free software offers a glimpse at a more basic and radical challenge. It suggests that the networked environment makes possible a new modality of organizing production: radically decentralized, collaborative, and nonproprietary; based on sharing resources and outputs among widely distributed, loosely connected individuals who cooperate with each other without relying on either market signals or managerial commands. This is what I call “commons-based peer production.””**


*s. 40, Hess, Charlotte; Mapping the New Commons, 2008, Presented at “Governing Shared Resources: Connecting Local Experience to Global Challenges;” the 12th Biennial Conference of the International Association for the Study of the Commons

**s. 60, Benkler, Yochai; The Wealth of Networks; How Social Production Transforms Markets and Freedom, 2006, Yale University Press

Søndags blueprint

Søndagen på kontoret er fløjet afsted! Jeg har været godt fordybet i udvikling af service blueprint. Først på tavle, så tegning og så In-design. Hold op en proces, men den var også nødvendig, da service konceptet, stadig var en del flyvsk og abstrakt, da jeg startede arbejdet i dag.

Udfordringen har været at det er en ny service, som jeg arbejder på og ikke en eksisterende. Så samtidig med at udtænke, hvordan selve blueprintet skulle udformes, skulle jeg også tænke i konceptet.

tavle servicedesignserviceblueprint

Nu er det så nedprintet og det er en hel lettelse, efter at have varmet op til det den sidste uges tid. Nu håber jeg bare at have forhindret alt for mange rettelser, nu hvor jeg har arbejdet på det  i så mange udgaver… I hvert fald er det nu videre til arbejdet med Concept map og opsummering på bruger workshop.

Se det færdige service blueprint

Anden (påskedag) på keyboard

I dag laver jeg en blanding af opgaveskrivning, service blueprint, tidslinjer, touch-points og bare lidt af det hele. Samtidig er det også ved at være tid til, at jeg skal afholde workshop i forbindelse med specialet. Derfor bryder tanker og spørgsmål ind omkring, hvilke øvelser jeg mon skal lave med deltagerne…
Mon ikke Venn diagrammet på en eller anden måde skal indgå?

I min research på netop venn diagrammet, fandt jeg denne fine udgave. Mit udgangspunkt til diagrammet bliver helt sikkert mere seriøst, men det her er alletiders inspiration på en lang arbejdsdag!

wac6.com

Hvad der ellers skal på dagsorden, må de næste dage vise. Jeg er gået på udkig i Polaine og Lövlie’s ‘Service Design: From Insight to Implementation’ bog, som har gode forslag til øvelser. Og så må jeg vist også hellere tilbage til det service blue print…
God anden påskedag:-)

Og så sad jeg fast…

Heldigvis kom service designeren Jeppe mig til undsætning!

jeppe service design

Efter flere dage med kig på en masse data og udregning af de vigtigste pointer, som så skulle være grobund for næste stadie i designprocessen, sad jeg bare fast!
Jeg oplevede virkelig, hvordan man i designproces har brug for at spare med andre. Idéer havde jeg masser af, men jeg syntes ikke at det gav nogen mening eller sammenhæng, og havde derfor svært ved at rykke videre.

Så fik jeg fat i den handlekraftige designer Jeppe, og et par timer i hans selskab og snak om bl.a. service blueprint, tidslinjer, motivation og interessenter, blev jeg klogere på, hvordan jeg skulle komme videre og blev bekræftet i, at der var masser af sammenhæng i service konceptet.

Da Jeppe og jeg mest koncentrerede os om snak, kaffe og tavletegning, er der her i stedet et billede af, hvad den anden dags post-it session bar med sig.

tavle

proces